🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez NailShoping.com, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, voici comment procéder :

📦 Retours

✅ Nous acceptons les retours de produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant la réception.

🔹 Processus :

Contactez-nous à info@nailshoping.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous enverrons les instructions d'expédition (les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part).

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

💸 Remboursements

Ils seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de NailShoping (par exemple, produit erroné ou défectueux).

⚠ Exceptions

❌ Nous n'acceptons pas les retours de :

Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène).

Articles promotionnels spéciaux (sauf défauts).

Commandes personnalisées (par exemple, packs sur mesure).

🔧 Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect :

Merci de nous prévenir dans les 48 heures (avec photos/vidéo comme preuve).

Nous vous en enverrons un nouveau ou organiserons un remboursement sans frais supplémentaires.

📌 Important :

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.

Pour les échanges, veuillez vérifier la disponibilité des stocks avant de retourner.

Des questions ? Écrivez-nous à info@nailshoping.com ou visitez notre FAQ.

💡 Notes supplémentaires :

Si vous travaillez avec des fournisseurs tiers (par exemple, dropshipping), ajustez vos délais de livraison en fonction de leurs politiques.

Comprend un formulaire de retour téléchargeable sur le site Web pour faciliter le processus.

Respectez les réglementations légales de votre pays (par exemple, dans l'UE, retours obligatoires dans les 14 jours).